1. Algemene bepalingen

2. Definities

3. Inschrijving

4. Plaatsing, duur, annulering, opzegging

5. Weigeringsgronden

6. Tarieven

7. Betaling

8. Huishoudelijk reglement

9. Aansprakelijkheid

10. Bescherming persoonsgegevens

11. Toedienen medicijnen

12. Overmacht

13. Klachtenprocedure

14. Wijziging algemene voorwaarden
    
    

Artikel 1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Spelenderwijs enerzijds en overheden en/of particulieren anderzijds, ten behoeve van de opvang van kinderen in de peuterspeelzalen en op alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien.

Spelenderwijs voert het peuterspeelzaalwerk op professionele wijze uit en houdt daarbij rekening met de belangen van het kind en de ouder of wettelijk verzorger.

Met het aangaan van een overeenkomst met Spelenderwijs verklaart de ouder/wettelijk verzorger zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Van het bepaalde in deze voorwaarden kan slechts uitdrukkelijk en schriftelijk in onderling overleg worden afgeweken. Indien van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.

De bepalingen in de informatiebrochure van Spelenderwijs maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst.

Artikel 2. Definities

Spelenderwijs:
Werkmaatschappij van de PIW Groep met peuterspeelzalen in de gemeente Sittard-Geleen, Stein en Meerssen die een overeenkomst sluit met de ouder of wettelijk verzorger betreffende het aanbieden van de dienst peuterspeelzaalwerk.

Ouder/ wettelijk verzorger:
Diegene die als ouder/wettelijk vertegenwoordiger belast is met de zorg voor een kind en die een overeenkomst sluit betreffende het afnemen van de dienst peuterspeelzaalwerk.

Peuterspeelzaal:
Voorziening die kinderen in de leeftijd vanaf 2 jaar (instroomleeftijd afhankelijk van de gemeentelijke verordening) tot 4 jaar bezoeken op werkdagen met uitzondering van vakantiedagen die door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap zijn vastgesteld.

Peuterplaats:
De plaats voor één peuter in de peuterspeelzaal.

Dagdeel:
Een ochtend of middag van een werkdag, waarbij de exacte tijden per peuterspeelzaal kunnen verschillen.

Werkdagen:
Alle dagen van de week, met uitzondering van zaterdag en zondag, algemeen erkende feestdagen, alle basisschoolvakanties en maximaal 2 extra sluitingsdagen.

Leidster:
Professioneel geschoolde werkneemster/werknemer van Spelenderwijs.

Inschrijving:
Het door de ouder/verzorger inschrijven van het kind met het verzoek om het kind te plaatsen in de peuterspeelzaal.

Plaatsingsovereenkomst:
De schriftelijke bevestiging tussen Spelenderwijs en de ouder/verzorger van het kind.
In deze bevestiging is opgenomen het aantal dagdelen, het tarief en bij welke peuterspeelzaal het betreffende kind geplaatst zal worden. De overeenkomst dient ondertekend geretourneerd te worden aan Spelenderwijs.
Indien ouders/verzorgers het aantal dagdelen willen wijzigen kan dit  uitsluitend via het mutatieformulier.

Ouderbijdragentarief:
De door ouders/verzorgers bij te dragen vergoeding van de kosten voor plaatsing in de peuterspeelzaal.

Ouderbijdragentabel:
De tabel met het tarief dat ouders/verzorgers  aan Spelenderwijs moeten betalen is terug te vinden op de website van Spelenderwijs of opvraagbaar bij de administratie. De tabel kan per gemeente verschillen.

Gezinsinkomen:
Indien ouders/ verzorgers in aanmerking komen voor een inkomensafhankelijke ouderbijdrage zal het verschuldigde tarief worden vastgesteld op grond van:

• het belastbaar inkomen
• het loon voor loonheffing van de loonstrook

Artikel 3. Inschrijving

Inschrijving geschiedt door middel van het insturen van het volledig ingevulde, door Spelenderwijs ter beschikking gestelde en daarvoor bestemde inschrijfformulier. Bij inschrijving is inschrijfgeld verschuldigd. Er vindt geen restitutie van het inschrijfgeld plaats.

Na ontvangst van de inschrijving verzoekt Spelenderwijs om inkomstengegevens te overleggen als de inkomensafhankelijke ouderbijdrage van toepassing is.

Indien Spelenderwijs geen of onvolledige gegevens van de ouders ontvangt is het niet mogelijk om tot definitieve inschrijving over te gaan. Deze is pas definitief als alle gevraagde informatie (indien van toepassing ook de inkomensgegevens) door Spelenderwijs is ontvangen.

Artikel 4. Plaatsing, duur, annulering, opzegging

1. Plaatsingsaanbod: 
   Zodra Spelenderwijs een plaats ter beschikking heeft in de op het inschrijfformulier aangegeven gewenste peuterspeelzaal zal Spelenderwijs deze plaats aan de ouder aanbieden.
   Kinderen met een sociaal/medische indicatie door een erkend deskundige kunnen voorrang krijgen bij plaatsing.
2. Plaatsingsovereenkomst:
   Indien de ouder het aanbod accepteert ontvangt de ouder van Spelenderwijs een plaatsingsovereenkomst.
   Op de plaatsingsovereenkomst worden tevens de specifieke afspraken vastgelegd. Dit aanbod is herroepelijk zolang het niet is geaccepteerd en het vervalt daarnaast indien er niet binnen 7 kalenderdagen na aanbieding hiervan is gereageerd.
   Plaatsing en betaling gaan altijd per 1e of 16e van de maand.
3. Algemene leveringsvoorwaarden:
   De algemene leveringsvoorwaarden worden samen met de plaatsingsovereenkomst aan de ouder gestuurd en zijn te vinden op de website van Spelenderwijs.
4. Opzegging:
   De overeenkomst eindigt wanneer het kind de 4-jarige leeftijd heeft bereikt. Voor kinderen die voor de 16e van de maand 4 worden eindigt de overeenkomst op de 15e van de maand. Voor kinderen die vanaf de 16e van de maand 4 worden eindigt de overeenkomst op de laatse dag van de maand.
5. Verlenging:
   Indien het kind bij het bereiken van de 4-jarige leeftijd nog niet meteen bij de basisschool kan starten kan het de peuterspeelzaal met een korte periode verlengen tot het moment dat het op de basisschool kan instromen.
6. Tussentijdse opzegging:
   Vanaf de in de plaatsingsovereenkomst genoemde ingangsdatum hebben zowel Spelenderwijs als de ouder het recht de overeenkomst door schriftelijke of elektronische opzegging te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
   Verlenging, tussentijdse opzegging  voor het 4e levensjaar en wijziging en/of uitbreiding van dagdelen worden uitsluitend gemeld via de hiervoor bestemde mutatieformulieren. Deze formulieren zijn t.z.t. te downloaden via de website of af te halen bij de peuterspeelzaal. De opzegtermijn gaat in op de eerstvolgende dag na ontvangst van de opzegging door Spelenderwijs. Bij wijziging van het aantal dagdelen ontvangt u een gewijzigde plaatsingsovereenkomst.
7. Onmiddellijke beëindiging:
   De overeenkomst wordt na wederzijds goedvinden onmiddellijk beëindigd:
   -bij het overlijden van een kind zonder dat opzegging vereist is;
   -bij blijvende invaliditeit of een ernstige ziekte van het kind, zodanig dat het geen gebruik meer kan maken van de peuterspeelzaal.

Artikel 5. Weigeringsgronden

Spelenderwijs kan plaatsing van een kind weigeren of de toegang tot een peuterspeelzaal (tijdelijk) weigeren, indien:

• daartoe naar oordeel van een extern deskundige een lichamelijke of geestelijke indicatie bestaat
• het kind zodanig gedrag vertoont dat een situatie ontstaat waarin het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen en/of de overige kinderen een nadelige invloed ondervinden
• indien de ouder/verzorger na twee schriftelijke waarschuwingen de in de betreffende peuterspeelzaal geldende huisregels blijft overtreden
• het kind door (tijdelijke) ziekte speciale en/of extra verzorging nodig heeft, zodat het bezoek aan de peuterspeelzaal niet op de gebruikelijke wijze kan plaatsvinden zonder het kind of andere kinderen aan risico's bloot te stellen
• in geval van aantoonbare betalingsachterstand.

Uitsluitend Spelenderwijs kan beoordelen of er geweigerd kan worden.

Artikel 6. Tarieven

Hoogte ouderbijdrage
De hoogte van de ouderbijdrage voor de peuterspeelzalen kan verschillen en wordt afgeleid uit de ouderbijdragentabel. De ouderbijdragentabel kan per gemeente verschillen.

Uitsluitend wanneer de inkomensafhankelijke ouderbijdrage van toepassing is, is de ouder/verzorger verplicht om Spelenderwijs van de juiste inkomensgegevens te voorzien. Indien de ouder/verzorger geen inkomensgegevens wenst te verstrekken is de hoogste ouderbijdrage verschuldigd.

Indien de ouder/verzorger te kennen geeft de inkomensgegevens later te zullen aanleveren, kan het kind toch geplaatst worden op voorwaarde dat de ouder/verzorger akkoord gaat met het betalen van het hoogste tarief. Indien in een later stadium blijkt dat de ouder/verzorger toch in aanmerking komt voor een lagere ouderbijdrage vindt geen verrekening achteraf plaats.

In het tarief voor de peuterspeelzalen van Spelenderwijs zijn de vakanties en incidentele vrije dagen verrekend.  

Aanpassing tarieven
Spelenderwijs past haar tarieven aan, indien dit voortvloeit uit de procentuele stijging van de loonkosten volgens de CAO Welzijnswerk en de indexcijfers voor de gezinsconsumptie van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Daarnaast is Spelenderwijs gerechtigd haar tarieven te wijzigen als gevolg van beleidswijziging door het rijk, de gemeente of door de organisatie zelf.
Een wijziging van de tarieven wordt minimaal twee maanden van tevoren schriftelijk aangekondigd.

Artikel 7. Betaling

Wijze van betaling
Tenzij anders wordt overeengekomen, dient de ouder de verschuldigde ouderbijdrage te voldoen in 11 maandelijkse termijnen per automatische incasso.

De ouder/verzorger is die ouderbijdrage verschuldigd die voortvloeit uit de op de plaatsingsovereenkomst vermelde plaats in de peuterspeelzaal, ook als dit geheel of gedeeltelijk niet wordt benut.

De betaling wordt berekend vanaf de 1^e of de 16^e van de maand. Bij het verlaten voor de 15^e van de maand of starten vanaf de 16^e van de maand is de helft van het maandbedrag verschuldigd.

Betalingsachterstand
Indien automatische incasso vanwege onvoldoende saldo of andere redenen niet kan worden uitgevoerd en de ouder/verzorger niet tijdig tot betaling overgaat, is de ouder/verzorger van rechtswege in verzuim. Spelenderwijs zal de ouder/verzorger een betalingsherinnering sturen.

Bij een betalingsachterstand worden de verschuldigde bedragen van de ouder/verzorger door Spelenderwijs gerechtelijk of buitengerechtelijk geïncasseerd. Alle te maken gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de ouder/verzorger.

Bij herhaald verzuim tijdig te betalen of bij in het geheel niet voldoen aan de betalingsverplichting, behoudt Spelenderwijs zich het recht voor om het betreffende kind toegang tot de peuterspeelzaal te weigeren.

Artikel 8. Huishoudelijk reglement

Spelenderwijs hanteert voor de peuterspeelzalen een aantal regels. Deze regels zijn vastgelegd in de huisregels en zijn terug te vinden op de website van Spelenderwijs en kunnen tussentijds worden aangepast.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Bij schade zijn partijen aansprakelijk voor zover dit uit de wet of overeenkomst voortvloeit.

Artikel 10. Bescherming persoonsgegevens

Spelenderwijs registreert enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor haar bedrijfsvoering en/of vanwege een wettelijke plicht. Ouders geven door ondertekening van de plaatsingsovereenkomst en formulieren expliciet toestemming aan Spelenderwijs om de in de ondertekende documenten opgenomen persoonlijke gegevens te verwerken. Spelenderwijs houdt zich daarbij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en heeft daarvoor een privacy reglement.

Foto of camerabeelden
Spelenderwijs verleent actief medewerking aan de pers bij nieuwswaardige gebeurtenissen. Tevens worden er in de peuterspeelzalen van Spelenderwijs door de medewerkers regelmatig foto’s en/of video-opnames gemaakt ten behoeve van intern gebruik. Een nieuwsbrief, de website of informatiebrochure wordt hier expliciet toe gerekend.
Bij bijvoorbeeld verjaardagen of afscheid maken ouders/verzorgers vaker opnames in de peuterspeelzaal. Spelenderwijs vraagt voor deze situaties geen toestemming.
Indien ouders/verzorgers niet willen dat van hun kind opnames gemaakt worden moeten zij dit nadrukkelijk kenbaar maken aan de leiding van de peuterspeelzaal.

Artikel 11. Toedienen medicijnen

De leidsters dienen in beginsel geen medicijnen toe. In uitzonderlijke gevallen kan op deze regel een uitzondering worden gemaakt. De leidinggevende besluit in dit kader over de toelaatbaarheid op de peuterspeelzaal van elk individu en volgt hierbij het daarvoor bestemde protocol. Indien hiertoe wordt besloten zal een “overeenkomst medicijnverstrekking” worden aangegaan.

Artikel 12. Overmacht

Indien Spelenderwijs niet of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen met de ouder kan voldoen, is Spelenderwijs gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder dat Spelenderwijs schadeplichtig is.

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en toedoen van Spelenderwijs zoals bijzondere weersomstandigheden, brand, staking en ongeval.

Artikel 13. Klachtenprocedure

Spelenderwijs kent een interne klachtenprocedure. Indien de ouder niet tevreden is over de dienstverlening van Spelenderwijs dient deze zich in eerste instantie te wenden tot de leidster van de betrokken peuterspeelzaal. Indien dit tot onvoldoende resultaat leidt, kan de ouder een klacht indienen bij de teamleider van de betreffende peuterspeelzaal. Mocht dit ook niet volstaan dan zal het management van Spelenderwijs zich over de klacht buigen.
Bij de afhandeling van klachten zal de vastgestelde klachtenprocedure gevolgd worden.

Mocht het management en het bestuur met de ouder niet tot een bevredigende oplossing komen,  dan kan de klacht worden voorgelegd aan de externe Klachtencommissie.

De klachtenregeling kan opgevraagd worden via het secretariaat van Spelenderwijs.

Artikel 14. Wijziging algemene voorwaarden

Spelenderwijs is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden twee maanden voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd.

Op deze leveringsvoorwaarden is Nederlands Recht van toepassing.